Global Presence, Local Knowledge

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全球客户支持

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Amber Road 深知,全球贸易管理每天都会出现新的挑战。客户在部署我们的系统解决方案后,全球客户支持中心为客户持续提供技术支持服务。 Amber Road 在亚洲、欧洲和北美均设有专业服务团队。客户可通过 CRM 工具寻求支持帮助,我们记录每个服务编号并持续跟踪服务状态。

Amber Road 全球客户支持中心与客户指定的联系人密切合作,以确保持续关注系统状态,并以专业知识解决客户的问题。无论是 Global Knowledge® 更新,还是解答客户问题,我们可靠、专业服务团队时刻保持最佳状态,以协助客户取得成功。

全球客户支持中心及时通知客户关于即将发生的、与 GTM 系统息息相关的监管政策更新;与客户协调其当前版本软件系统的维护更新。全球专业服务团队负责功能发布和升级,完成之后便会将项目转交至全球支持团队。

客户可以通过以下电话或电邮与 Amber Road 全球客户支持中心联系。请注意,若您提交的事件属于一级严重性(紧急)事件,除发送电子邮件之外,请您同时致电客户支持中心。

您可通过以下电话联系客户支持:

地区 电话
全球 1.919.468.3500
美国和加拿大 1.800.852.6562
中国内地 86.21.52066702
中国香港 852.2784.6562
德国 0.800.7235166
日本 0066.338.30010
爱尔兰 1.800.543205
新加坡 800.110.0599
荷兰 0.800.022.6293
英国 0.800.96.9559

 

您也可以通过电邮联系客户支持: